스타벅스 경영특성과 전망 알아보자

스타벅스가 성공한 한 가지 이유는 독특한 고객 경험을 만드는 데 초점을 맞춘 것이며 이 회사의 매장은 아늑한 좌석 공간, 무료 와이파이, 다양한 음식과 음료 옵션 등 편안하고 환영할 수 있도록 설계되었다.

스타벅스는 또한 개인화된 추천을 제공하고 일반 고객의 선호도를 기억하도록 훈련된 바리스타들과 함께 고객 서비스에 강한 중점을 둔다.

고객 경험에 초점을 맞춘 것 외에도, 스타벅스는 지속 가능성과 윤리적 소싱 분야에서도 선두주자이다.

 

이 회사는 100% 윤리적으로 공급되는 커피를 구매하고 재생 가능한 에너지원을 사용하고 보다 효율적인 운송 및 포장 관행을 구현하여 탄소 배출량을 줄이겠다고 약속했다고 한다.

전반적으로 스타벅스는 고품질의 커피, 독특한 고객 경험, 지속 가능성과 윤리적인 사업 관행에 대한 헌신으로 알려진 세계적인 브랜드가 되었다.

스타벅스에 영향을 준 현대 세계적 주요 추세 중 하나는 모바일과 온라인 주문의 증가이다.

스마트폰을 이용해 음식과 음료를 주문하는 사람들이 늘어나면서 스타벅스는 모바일 앱과 디지털 주문 시스템에 많은 투자를 했고, 고객들이 음료를 미리 주문하고 결제할 수 있고 매장에서 줄을 건너도록 했다.

 

이 회사는 또한 일부 시장에 배달 서비스를 도입하여 타사 배달 회사와 제휴하여 커피와 음식을 고객의 집이나 사무실로 직접 가져다준다.

스타벅스는 성장을 견인하고 커피 산업의 선두주자로서의 위치를 유지하기 위해 새로운 이니셔티브와 전략에 투자해왔기 때문에 스타벅스의 미래 전망은 대체로 긍정적이다.

스타벅스가 주목하는 분야 중 하나는 디지털 혁신이다. 그 회사는 인공지능과 개인화된 마케팅과 같은 새로운 기술을 탐구하는 것뿐만 아니라 모바일 앱과 디지털 주문 시스템에 투자해 왔다.

 

이러한 투자는 고객 경험을 개선하고 효율성을 높이며 판매를 촉진하기 위해 고안되었다. 스타벅스의 또 다른 관심 분야는 국제 시장에서 입지를 넓히는 것이다.

이 회사는 이미 세계적으로 강력한 입지를 확보하고 있지만, 중국과 같은 시장에서는 여전히 성장의 여지가 있으며, 중국과 같은 시장에서는 이 회사가 신규 출점과 마케팅 노력에 많은 투자를 해오고 있다.

스타벅스는 또한 지역 고객의 요구를 더 잘 이해하고 서비스를 제공하기 위해 국제 시장에서 지역 회사들과 협력해 왔다. 제품 혁신 측면에서, 스타벅스는 차, 주스, 그리고 식품과 같은 커피가 아닌 선택의 범위를 확장해왔다.

 

이 회사는 또한 더 많은 식물 기반의 지속 가능한 옵션을 도입할 뿐만 아니라 새로운 커피 맛과 양조 방법을 실험하고 있다.

전반적으로 어떤 사업이든 항상 위험과 불확실성이 존재하지만, 스타벅스의 미래 전망은 긍정적으로 보이며 그 이유는 신기술에 계속 투자하고, 국제적 입지를 확대하며, 지속 가능성과 윤리적 사업 관행을 우선시하기 때문이다.